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Perguntas frequentes
Os planos possuem fidelidade? É obrigatório?

Sim, temos contratos com prazos entre 12 a 36 meses.

Como ter certeza que receberei a velocidade contratada?

Somos comprometidos com a satisfação do cliente, assim como a garantia do serviço contratado. Disponibilizamos ferramentas para que você possa fazer seus testes de velocidade com total precisão.

O que é receptor com Wi-Fi dual 2G/5G?

Em um único aparelho você recebe o sinal de internet por cabo de fibra óptica e ao mesmo tempo você também duas redes Wi-Fi 2GHz e 5GHz, tudo muito simples sem aquela bagunça de cabos e aparelhos.

O que é cabeamento?

O cabeamento de rede refere-se à conexão física de dispositivos, como computadores, consoles de jogos e TVs, a uma rede de internet utilizando cabos Ethernet. Isso é feito através da conexão de um cabo Ethernet das portas de rede desses dispositivos ao receptor de internet da JDNet ou switch.

Essa prática é benéfica porque garante uma conexão mais estável e confiável em comparação com conexões sem fio (Wi-Fi). Ao contrário do Wi-Fi, que pode ser afetado por interferências de sinal, obstáculos físicos e outras fontes de ruído, o cabeamento de rede proporciona uma conexão direta e dedicada, o que resulta em uma entrega mais consistente de velocidade de internet.

Além disso, o cabeamento de rede geralmente oferece velocidades de transferência mais altas do que a conexão Wi-Fi e também o ping baixo dentro da ambiente do Cliente (0ms) o que é extremamente importante para atividades que exigem latência baixa como jogos online, e largura de banda para streaming de vídeo em alta definição e transferência de arquivos grandes.

Em resumo, o cabeamento de rede é uma solução confiável para garantir uma conexão rápida e estável à internet em seus dispositivos, proporcionando uma experiência de uso mais consistente e satisfatória.

Tem taxa de instalação?

Sim temos! Porém sempre temos também promoções com descontos ou até isenção da taxa de instalação, consulte alguns de nossos vendedores.

O que acompanha a instalação?

É muito simples: Em apenas 1 equipamento já vem tudo: o receptor de fibra óptica, conexões a cabo e rede Wi-Fi 2GHz e Wi-Fi 5GHz.

Quais são os horários de atendimento?

Telefone
Das 07h às 21h, de segunda à domingo e feriados.

Suporte em sua casa ou empresa
Das 08h00 às 18:00h Segunda a Domingo e Feriados.

Expediente nas Unidades
Das 08:00h às 18:00h Segunda a Sexta, 8:00h às 12:00h Sábados.

Como funciona o suporte técnico?

O nosso suporte está disponível das 07h às 21h no telefone/WhatsApp no 0800 771-0299. Caso seja necessário visita ao local, será feita entre 08h às 18h, de segunda a domingo e aos feriados.

Para mudança de endereço, o que devo fazer?

Acione a nossa central de Atendimento ao Cliente pelo telefone/WhatsApp: 0800 771-0299.

Solicite a abertura do atendimento.

Aguarde o atendimento.

Em seguida o deptarmento responsável vai entrar em contato e agendar dia e horario para realizar o serviço. Inicialmente pedimos um prazo de até 3 dias.

Quais são as formas de pagamento das Faturas (boletos)?

Você pode fazer o pagamento por PIX (QRCode), boleto bancário, agendamento bancário. Não aceitamos recebimentos nas unidades da JDNet.

Quais são as formas que posso conseguir meu boleto?

Você pode conseguir seu boleto das seguintes maneiras:

App do cliente (clique aqui para baixar).

Diretamente em alguma de nossos Unidades em nas cidades de Ibirá, Potirendaba ou Nova Aliança.

Aréa do cliente https://central.jdnet.com.br/

Contato via WhatsApp 0800 771-0299.

Como cancelar minha internet?

O cancelamento pode ser feito através da nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone/WhatsApp 0800 771-0299 ou pessoalmente em algumas de nossas Unidades.

Como ver o contrato e suas cláusulas?

Clique aqui para visualizar o contrato